Avaya kauft zu

Avaya übernimmt Spoken Communications, dies melden die Unternehmen.
 
Spoken Communications fokussiert auf Contact-Center-as-a-Service-Lösungen (CCaaS) im Enterprise-Bereich und nutzt dazu insbesondere Spracherkennungs-Technologie. Die Lösung könne auch Live-Anrufe analysieren. Mit der Akquisition wolle man das Wachstum des Cloud-Geschäfts vorantreiben, so Avaya. Zudem erhalte man Know-how in den Bereichen Big Data, Machine Learning und KI.
 
Seit 2017 haben laut 'GeekWire' beide Firmen eine Entwicklungspartnerschaft, welche Avaya helfen soll, weitere Call-Center-Prozesse zu automatisieren.
 
Ist die Übernahme abgeschlossen, so soll Mercer Rowe, Cloud-Chef von Avaya, die Cloud-Teams der beiden Anbieter leiten.
 
Ein Kaufpreis wurde nicht genannt. (mag)